Política de reembolso

Cualquier devolución o cambio deberá ser autorizada previamente por nosotros.

En caso de que aceptemos la devolución (error por nuestra parte, artículo defectuoso, etc.) o el cambio de los artículos, deberás hacernos llegar los artículos en el mismo estado en el que se enviaron (embalaje original, etc.) y bien protegidos, por el medio que te indiquemos. Una vez que recibamos y comprobemos el paquete, procederemos a la devolución del importe o al cambio del artículo.

Si la devolución o cambio aceptados se deben a un error o a un cambio de parecer del cliente, etc., los gastos de envío resultantes de la devolución correrán a cargo del mismo, y en el caso de que el envío inicial se hubiera realizado a cargo de Juegos Hidra, se deducirá el importe de dicho envío de la cantidad a devolver, o en su caso, se cobrará. En cualquier caso, de haber problemas con el envío o la mercancía por cualquier causa, ponte en contacto con nosotros para buscar una solución.

Deficiencias en el transporte: revisa tus artículos y comunícanos cualquier deficiencia en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante correo electrónico a la siguiente dirección: tienda@juegoshidra.com. De otro modo, no aceptaremos el cambio o la devolución del artículo. En el caso de que el paquete muestre desperfectos en el momento de la entrega, hazlos constar en el albarán de entrega de la compañía de mensajería, y si el daño a los artículos es evidente, rechaza el paquete e infórmanos en las 24 horas posteriores.